健康手帳 - ライフケアコンパス

利用規約

制定日: 2026年7月8日

第1条（適用）

  1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、コガソフトウェア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「健康手帳 - ライフケアコンパス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件、および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。
  2. 利用者は、当社が定める方法により本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
  3. 当社が本サービス上で個別に定める注意事項、ガイドライン、運用上の案内等（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。個別規定が本規約と異なる定めをする場合、当該個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、それぞれ当該各号に定めるところによります。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、利用者がLINEプラットフォーム上で健康記録および登録情報等を入力および確認し、提携医療機関との連携を補助するためのサービスです。
  2. 本サービスは、LINEミニアプリとして提供されます。利用者は、本サービスの利用にあたり、LINEアプリおよびLINEアカウントを必要とします。
  3. 本サービスは、当社が提供する「ライフケアコンパス」の一環として、当社が企画、開発および運営するサービスです。
  4. 利用者が本サービスに入力した登録情報および健康記録は、利用者の同意に基づき、利用者が選択した提携医療機関に提供され、当該提携医療機関の医師等が閲覧できるものとします。提携医療機関への情報の提供は本サービスの前提であるため、これに同意しない場合、利用者は本サービスを利用することができません。取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
  5. 本サービスの機能、画面構成および提供範囲は、当社の判断により追加、変更または廃止されることがあります。

第4条（本サービスの非医療性）

  1. 本サービスは、医師その他の医療従事者による診断、治療、処方、医療上の助言または指導に代わるものではありません。本サービスは、医療機器に該当するものではなく、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。
  2. 本サービスが表示する数値、グラフ、評価、達成状況等は、利用者が自ら入力した情報に基づく参考情報であり、医学的な判断または診断を示すものではありません。
  3. 利用者は、体調不良、症状の変化、緊急時、その他医療上の判断が必要な場合には、本サービスを利用することなく、直ちに医療機関または医師等へ直接相談し、または救急要請を行うものとします。
  4. 本サービスは、緊急連絡、救急要請、医療機関への通報その他の緊急対応の手段ではありません。当社は、本サービスを通じて利用者の健康状態を常時監視するものではなく、利用者が入力した内容に対して医療上の対応を行う義務を負いません。

第5条（LINEプラットフォームの利用）

  1. 本サービスは、LINEプラットフォーム上で提供されます。当社は、LINEプラットフォームの提供者ではありません。
  2. 本サービスの提供者は当社です。LINEヤフー株式会社は本サービスの当事者ではなく、本サービスの内容、利用者による本サービスの利用、および本サービスに関して生じた紛争について、責任を負いません。
  3. 本サービスは、利用者が当社のLINE公式アカウントを友だち追加した状態で利用することを想定しています。友だち追加をしていない場合、または友だち追加を解除もしくはブロックした場合であっても本サービスを利用できますが、本サービスに関する通知および提携医療機関からの連絡は届きません。
  4. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約に加えて、LINEヤフー株式会社が定めるLINE利用規約、LINEプライバシーポリシーその他のLINE関連規約（以下「LINE関連規約」といいます。）を遵守するものとします。
  5. LINEプラットフォームの提供内容、仕様、機能、利用条件および提供の継続は、LINEヤフー株式会社の判断により変更または終了されることがあります。当社は、これらの変更または終了について責任を負わず、また利用者に対してその予告を行う義務を負いません。
  6. 当社は、LINEプラットフォームの変更または終了により、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。

第6条（利用登録）

  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、LINEアカウントによる認証を行うとともに、診察券番号、生年月日、利用医療機関その他当社が定める情報を入力するものとします。
  2. 利用者は、真実、正確かつ最新の情報を入力するものとし、入力内容に変更が生じた場合は、速やかに本サービス上で更新し、または当社もしくは利用医療機関へ連絡するものとします。
  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認せず、または登録後に登録を取り消すことができます。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
    • 入力された情報に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
    • 提携医療機関における利用者情報と一致しない場合
    • 過去に本規約違反により利用停止その他の措置を受けたことがある場合
    • 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていない場合
    • その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
  4. 利用者は、本サービスの利用登録が、提携医療機関における受診の申込み、予約または診療契約の締結を意味するものではないことを了承します。

第7条（未成年者等の利用）

  1. 利用者が未成年者である場合、本サービスの利用にあたり、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
  2. 前項の同意を得ずに未成年者が本サービスを利用した場合において、当社は、当該利用者が同意を得ていたものとして取り扱うことができます。
  3. 利用者本人が本サービスを操作することが困難な場合、当該利用者の同意を得た家族その他の支援者が、利用者本人に代わって本サービスを操作することができます。この場合、当該操作は利用者本人による操作とみなし、その結果について利用者本人が責任を負うものとします。

第8条（アカウントおよび端末の管理）

  1. 利用者は、自己の責任において、本サービスの利用に用いるLINEアカウントおよび端末を管理するものとします。
  2. 利用者は、自己のLINEアカウントまたは端末を第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または共有してはなりません。
  3. 利用者のLINEアカウントまたは端末を用いて行われた本サービスの利用行為は、当該利用者による行為とみなします。
  4. 利用者は、自己のLINEアカウントまたは端末が第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。
  5. 利用者は、端末の機種変更、LINEアカウントの引き継ぎ、削除または停止により、本サービスの利用または過去の記録の閲覧ができなくなる場合があることを了承します。

第9条（利用料金および費用負担）

  1. 本サービスの利用料金は無償とします。ただし、当社が将来有償の機能を提供する場合、当該機能の料金および支払条件は別途定めるものとします。
  2. 本サービスの利用に必要な端末、ソフトウェア、通信回線その他の環境の準備および費用（通信料を含みます。）は、利用者の負担とします。
  3. 本サービスは、スマートフォンまたはタブレットのLINEアプリでの利用を前提とします。当社は、これら以外の環境における動作について保証しません。

第10条（入力情報の正確性）

  1. 利用者は、本サービスに入力する登録情報および健康記録について、自らの責任において正確に入力するものとします。
  2. 利用者が誤った情報を入力したこと、入力を行わなかったこと、または入力を遅延したことにより利用者または第三者に生じた結果について、当社は責任を負いません。
  3. 当社および提携医療機関は、利用者が入力した情報の内容について、その真実性および正確性を検証する義務を負いません。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

第12条（利用停止等）

  1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告を行うことなく、本サービスの全部もしくは一部の利用停止、登録情報の削除、利用登録の取消しその他必要な措置を講じることができます。
    • 本規約またはLINE関連規約に違反した場合
    • 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    • 本サービスの安全な運営に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
    • 当社、提携医療機関、他の利用者または第三者に損害を生じさせるおそれのある目的または方法で本サービスを利用した場合
    • 利用者が死亡した場合、または後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
    • 暴力団その他の反社会的勢力に該当する場合、または反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する場合
    • 相当期間にわたり本サービスの利用がない場合
    • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、利用者が利用する提携医療機関との契約が終了した場合、当該利用者による本サービスの利用を終了することができます。この場合、当社は、原則として利用の終了の日の30日前までに、本サービス上の表示、LINEを通じた通知その他当社が適切と判断する方法により当該利用者へ周知します。ただし、緊急を要する場合その他やむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
  3. 前項の場合において、当社は、法令および提携医療機関との契約に定める保存期間が経過した後、当該利用者の登録情報および健康記録を削除します。当該保存期間中は、本サービスの利用を停止した状態で当該情報を保存することがあります。
  4. 利用者は、第18条第4項に定める方法により、いつでも本サービスの利用を終了することができます。利用終了後の情報の取扱いは、第18条および別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第13条（利用契約の成立、有効期間および終了）

  1. 本規約に従った本サービスの利用契約は、利用者が第6条に定める利用登録を完了した時点で、当社と利用者との間に成立します。
  2. 利用契約は、前項の成立の日から、次のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続します。
    • 利用者が第12条第4項に基づき本サービスの利用を終了した日
    • 当社が第12条第1項または第2項に基づき利用登録を取り消し、または本サービスの利用を終了させた日
    • 当社が本サービスの提供を終了した日
  3. 利用契約が終了した場合、利用者は、終了の日をもって本サービスを利用することができなくなります。終了後の利用者データの取扱いは、第18条および別途定めるプライバシーポリシーに従います。利用者は、利用契約の終了後も、法令上または業務上必要な範囲で当社が利用者データを保存する場合があることを了承します。

第14条（本サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの全部または一部を変更、中断または一時停止することができます。
    • 本サービスに係るシステムの保守、点検、工事または更新を定期的または緊急に行う場合
    • コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
    • 地震、火災、停電、戦争、天災地変、感染症の流行、ストライキ、コンピュータウイルスの被害、不正アクセスその他の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • 法令等に基づく措置により停止が必要となった場合
    • その他、技術上または運営上の理由により、本サービスの提供が困難または不可能となる場合
  2. 当社は、本サービスの全部を終了する場合、原則として終了の日の30日前までに、本サービス上の表示、LINEを通じた通知その他当社が適切と判断する方法により利用者へ周知します。ただし、緊急を要する場合その他やむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
  3. 当社は、利用者に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、あらかじめ相当な期間を定めて、前項と同様の方法により利用者へ周知するよう努めます。

第15条（データの管理および保存）

  1. 当社は、利用者データについて、利用契約の有効期間中、消失または毀損しないよう、その保護に努めます。
  2. 当社は、本サービスに関する障害等により利用者データが消失または毀損した場合、技術上および運営上可能な範囲で復旧の措置を行います。
  3. 前二項の定めは、利用者データの完全性および保存性を保証するものではありません。当社の故意または重過失によらずに利用者データの全部または一部が消失または毀損した場合、その後の復旧措置の如何を問わず、これにより利用者または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第16条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は、本サービスおよび本サービスにより提供される情報について、その正確性、完全性、有用性、最新性、可用性、継続性、および特定の目的への適合性を、明示または黙示を問わず保証しません。当社は、本サービスが利用者の目的に適合すること、期待された結果を得られること、および中断なく提供されることを保証しません。
  2. 本サービスは現状のまま提供されるものであり、当社は、特定の利用者のために個別の対応を行う義務を負いません。
  3. 利用者は、体調不良、症状の変化、緊急時、その他医療上の判断が必要な場合には、本サービスの情報のみに依拠せず、医療機関または医師等へ相談するものとします。当社は、利用者が本サービスの情報に依拠して行った判断および行為の結果について、責任を負いません。
  4. 本サービスはLINEプラットフォーム上で提供されるものであり、当社はLINEプラットフォームの提供者ではありません。当社は、次の各号に掲げる事由により、本サービスの全部もしくは一部が利用できないこと、動作が遅延もしくは不安定となること、または利用者の情報が表示されないこと、消失することもしくは欠損することについて、責任を負いません。
    • LINEプラットフォームの障害、停止、中断、遅延、不具合またはデータの消失
    • LINEプラットフォームの仕様、機能、利用条件、審査基準またはLINE関連規約の変更
    • LINEプラットフォームの全部または一部の提供終了
    • LINEアプリのバージョン、設定、権限、または利用者によるLINEアプリの削除もしくは再インストール
    • 利用者のLINEアカウントの停止、削除、引き継ぎまたは機種変更
    • LINEプラットフォームを通じて送受信されるメッセージまたは通知の不到達、遅延、重複または内容の欠落
  5. 当社は、利用者の端末、OS、ブラウザ、アプリケーション、ネットワーク環境、電気通信事業者の役務、またはこれらの設定に起因して本サービスを利用できない場合について、責任を負いません。
  6. 当社は、天災地変、感染症の流行、戦争、内乱、テロ、火災、停電、法令の制定または改廃、行政機関の措置、労働争議、電気通信事業者の役務提供の停止、クラウドサービス事業者の障害その他当社の合理的な支配の及ばない事由により生じた損害について、責任を負いません。
  7. 当社は、利用者と提携医療機関との間、または利用者と他の利用者もしくは第三者との間で生じた紛争について、当事者となるものではなく、これに関与する義務を負いません。当社は、提携医療機関が行う診療、判断、対応または情報の取扱いについて、責任を負いません。
  8. 当社は、第6条第3項（利用登録の拒否・取消）、第12条第1項および第2項（利用停止等）、第14条第1項（本サービスの変更・中断）に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
  9. 第3項から第8項までの定めは、当社の故意または重過失により利用者に損害を与えた場合には適用されません。

第17条（損害賠償及び紛争処理）

  1. 利用者は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して、当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
  2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、当社は、利用者に現実に発生した通常の損害に限り、かつ金1万円を上限として、賠償の責任を負うものとします。
  3. 本サービスの瑕疵、稼動不良、障害および停止等により利用者に生じた損害についても、前項の定めが適用されます。
  4. 前二項の定めは、当社の故意または重過失により利用者に損害を与えた場合には適用されません。
  5. 利用者が、本サービスに関連して他の利用者その他の第三者からクレームを受け、またはそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、利用者の費用と責任において当該クレームまたは紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その結果を当社に報告するものとします。この義務は、利用契約が終了した後も存続します。
  6. 利用者による本サービスの利用に関連して、当社が、他の利用者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第18条（個人情報および利用者データの取扱い）

  1. 当社は、本サービスにおける個人情報の取扱いについて、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
  2. 利用者は、本サービスに入力した登録情報および健康記録が、利用者が選択した提携医療機関に提供され、当該提携医療機関の医師等が閲覧することに同意します。当該情報は当社が管理するデータベースに保存され、提携医療機関のシステムへ複製または移転されることはありません。
  3. 利用者が本サービスの利用を終了した場合、または当社が利用登録を取り消した場合における登録情報および健康記録の保存期間および削除の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。利用者は、法令上または業務上必要な範囲で、当社が当該情報を保存する場合があることを了承します。
  4. 利用者は、本サービス上の連携解除の操作、または第27条に定める問い合わせ窓口への連絡により、第2項の同意を撤回することができます。撤回があった場合、当社は利用者のLINEアカウントと患者情報との紐づけを解除し、以後の情報の提供を停止します。この場合、利用者は、当該LINEアカウントから本サービスを利用することができなくなります。紐づけの解除は、それまでに記録された情報の削除を意味するものではなく、当該情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。
  5. 当社は、本サービスの提供、システムの運用保守および分析に関する業務を第三者へ委託する場合があります。利用者は、当社が委託先との間で個人情報の保護に関する契約を締結したうえで、委託先が業務の遂行に必要な範囲で当社が保有する利用者データにアクセスし、これを取り扱う場合があることを了承します。
  6. 当社は、本サービスの改善、品質向上および統計分析のため、個人を識別できない形に加工した情報を作成し、利用することがあります。

第19条（知的財産権）

  1. 本サービスに関するソフトウェア、プログラム、画面、文章、画像、図表、ロゴ、商標その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社の書面による事前の許可なく、前項のコンテンツを複製、転載、公開、改変、翻案、頒布、貸与、販売または再許諾してはなりません。
  3. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、前項の知的財産権の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。

第20条（通知および連絡）

  1. 当社から利用者への通知または連絡は、本サービス上での表示、LINEを通じたメッセージの送信、その他当社が適切と判断する方法により行います。
  2. 当社は、提携医療機関からの連絡を、当社のシステムを通じて利用者のLINEトークへ送信することがあります。
  3. 前二項の通知または連絡は、当社が発信し、または本サービス上に表示した時点で利用者に到達したものとみなします。当社が適切に通知を行った場合において、利用者が当該通知を確認しなかったこと、または確認できなかったことに起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 利用者から当社への連絡は、第27条に定める問い合わせ窓口宛に行うものとします。

第21条（問い合わせ対応）

  1. 当社は、本サービスの操作方法、動作の不具合その他本サービスの利用に関する利用者からの問い合わせについて、第27条に定める窓口において、同条に定める受付時間内に対応するよう努めます。
  2. 前項の対応は助言として行うものであり、当社は、利用者の特定の目的への適合、具体的な問題の解決または不具合の完全な修補を保証するものではありません。また、問い合わせの状況、システムの障害その他の事由により、対応できない場合または対応に時間を要する場合があります。
  3. 医療上の判断が必要な事項については、当社は回答することができません。この場合、利用者は、医療機関または医師等へ直接ご相談ください。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

  1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
  2. 当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者データを当該譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。

第23条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、 本規約の残余の条項および当該条項の残余の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。 この場合、当社および利用者は、当該無効または執行不能とされた条項または部分の趣旨に照らし、 法律的および経済的に同等の効果を確保できるよう、必要な範囲で協議するものとします。

第24条（存続規定）

第12条第3項、第13条第3項、第15条から第19条まで、第21条第2項、および第22条から第27条までの規定は、 利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第25条（本規約の変更）

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
    • 変更の内容が利用者の一般の利益に適合するとき
    • 変更の内容が本サービスの利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、本サービス上での掲載、LINEを通じた通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。
  3. 利用者に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は、効力発生日の相当期間前までに前項の周知を行うよう努めます。
  4. 変更後の本規約は、前項の周知において定めた効力発生時期から効力を生じるものとします。当社が本規約の変更に際して利用者の同意を求めた場合、利用者が同意しないときは、本サービスの利用を継続できないことがあります。

第26条（準拠法および管轄）

  1. 本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。
  2. 当社および利用者は、本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、および本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、信義誠実の原則に従い、まず協議して解決を図るものとします。
  3. 前項の協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（問い合わせ先）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

運営者: コガソフトウェア株式会社
所在地: 東京都台東区上野1-19-10 上野広小路会館6階
メールアドレス: lcc-support@kogasoftware.com
受付時間: 10:00-18:00(平日)

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